Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta y usar Compra Tranqui, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación. El uso continuado de la plataforma tras cualquier modificación implica aceptación de los términos actualizados.

2. Descripción del servicio

Compra Tranqui es una plataforma de anuncios clasificados entre particulares (C2C) que permite a personas naturales publicar, buscar y contactarse para comprar o vender artículos en Chile. Compra Tranqui no es parte de las transacciones entre usuarios, no actúa como intermediario de pagos ni garantiza la calidad de los artículos publicados.

3. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Las cuentas duplicadas pueden ser eliminadas.
• Notifícanos de inmediato a soporte@compratranqui.cl si sospechas uso no autorizado de tu cuenta.

4. Publicaciones y contenido

Al publicar un anuncio en Compra Tranqui, declaras que:

• Eres el propietario del artículo o tienes autorización para venderlo.
• La descripción, precio y fotografías son veraces y representan fielmente el artículo.
• El artículo no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.

Queda estrictamente prohibido publicar:

• Artículos cuya venta sea ilegal en Chile (armas, drogas, fauna protegida, documentos falsos, etc.).
• Artículos robados o de procedencia ilícita.
• Contenido sexual, violento o discriminatorio.
• Publicaciones fraudulentas o engañosas.
• Información personal de terceros sin su consentimiento.
• Publicaciones duplicadas o spam.

5. Transacciones entre usuarios

Compra Tranqui es únicamente un espacio de encuentro. Las transacciones se realizan directamente entre compradores y vendedores, bajo su exclusiva responsabilidad. Compra Tranqui no interviene en la negociación, pago ni entrega de artículos.

Recomendamos: acordar el lugar de entrega en un sitio público y seguro, revisar el artículo antes de pagar, utilizar medios de pago con comprobante, y desconfiar de ofertas que parezcan demasiado buenas.

6. Verificación de identidad

Para aumentar la confianza en la plataforma, ofrecemos verificación de email y, opcionalmente, verificación de número de teléfono. Los usuarios verificados reciben una insignia visible en su perfil. La verificación no garantiza la solvencia moral ni la honestidad del usuario.

7. Sistema de calificaciones

Tras completar una transacción, los usuarios pueden calificar su experiencia con la contraparte. Las calificaciones deben ser honestas y basadas en la experiencia real. Está prohibido manipular el sistema mediante calificaciones falsas, presionar a otros usuarios para obtener buenas calificaciones o usar cuentas múltiples para calificarse a uno mismo.

8. Moderación y suspensión

Compra Tranqui se reserva el derecho de eliminar publicaciones, suspender temporalmente o dar de baja permanentemente cuentas que infrinjan estos términos, sin previo aviso y sin obligación de indemnización. Los motivos incluyen, sin limitarse a: fraude, contenido prohibido, comportamiento abusivo hacia otros usuarios o hacia el equipo de soporte.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Compra Tranqui no se hace responsable de: pérdidas o daños derivados de transacciones entre usuarios, contenido publicado por terceros, interrupciones del servicio, o pérdida de datos. El servicio se presta "tal como está" sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.

10. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño y código de Compra Tranqui son propiedad de Compra Tranqui SpA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile. Las fotografías y textos que publicas en la plataforma son de tu propiedad; al publicarlos nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlos dentro del servicio.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@compratranqui.cl o visita nuestro centro de ayuda dentro de la aplicación.